Türkiye’deki tüketici hakları mevzuatına uygun olarak, Amarantasilk.com’da satışa sunduğunuz ürünler için aşağıdaki “İade ve Değişim Politikası” metnini kullanabilirsiniz:
İade ve Değişim Politikası
1. İade ve Değişim Koşulları
• Cayma Hakkı: Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. 
• İade Edilecek Ürünlerin Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. 
2. İade ve Değişim Süreci
• İade Talebi: İade veya değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade/değişim nedeniniz ile birlikte iletiniz.
• Ürünün Gönderimi: İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. 
• İade ve Değişim Süresi: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 14 gün içinde ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Değişim taleplerinde ise stok durumuna göre işlem yapılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. 
3. İade ve Değişim Şartları
• Fatura ve Belgeler: İade veya değişim işlemlerinde, ürünle birlikte orijinal fatura ve tüm aksesuarların gönderilmesi zorunludur. 
• Kargo Ücretleri: Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. 
• Hasarlı veya Ayıplı Ürünler: Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı ürünlerle karşılaşılması durumunda, lütfen ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bildiriniz. Bu durumda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. 
4. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için [email protected] adresinden veya +90 532 419 95 44 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.